1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.corahe.com  (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de la marca registrada CORAHE® en el Sitio Web (los “Productos”).

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario, así como la compra de cualquier Producto, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente cada vez que quiera comprar un Producto.

3. COMPRA DE PRODUCTOS

Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, CORAHE® enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y CORAHE® quedará finalmente formalizado una vez que CORAHE® haya enviado al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

En el caso de los pendientes, antes de añadir estos al carrito de compra, dará opción de elegir entre "suelto" o "pareja". Suelto siempre será 1 UNIDAD y pareja 2 UNIDADES. Será necesaria la elección de una de las dos opciones siempre que dé lugar.

En el caso de los anillos, todos nuestros anillos son ajustables y por lo tanto NO ES NECESARIO la elección de la talla para la compra. 

 

Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, CORAHE® no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, CORAHE® podrá:

  • Ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario.
  • Ofrecer al Usuario la espera a la llegada del producto y el envío de tal una vez esté de nuevo disponible en stock. 
  • Ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 14 días hábiles.

En cuanto a los productos agotados que dispongan de la opción de RESERVA (pre-order): 

El Pre orden es un pedido anticipado , un pedido que se puede hacer para un nuevo producto, que aún no está disponible en stock o disponible para su envío. La ventaja de comprar artículos de pre-orden es que puede garantizar el articulo que desea sin arriesgarse a que se agote tan pronto como esté en línea. Las solicitudes pueden ser muy altas en ciertos artículos y con frecuencia se pueden vender por completo antes de que lleguen físicamente en el almacén.

La opción RESERVA le aparecerá cuando el producto que desea adquirir no se encuentre disponible en stock en el momento de la compra. Si adquiere una pre-order significa que usted habrá comprado un producto que entrará en fase de producción y estará disponible en la mayor brevedad posible para ser enviado directamente a la dirección que nos proporcione.

La fecha que está señalada en cada producto con opción de RESERVA es orientativa y corresponde con la llegada del producto al taller y no a la fecha concreta de envío de dicho producto. Todos los productos se enviarán previo aviso "a partir" de dicha fecha una vez los pedidos sean gestionados, montados y enviados en orden estricto de compra. 

Debido a las diferentes circunstancias mundiales acarreadas por el COVID19, la recepción de los productos puede verse ralentizada pero nunca cancelada sin previo aviso por parte de CORAHE®

Si realizas una pre-order, se tratará como un pedido normal y el abono de la compra se realizará en el momento de la compra.

Los pedidos que contengan articulos de pre-order no podran ser enviados hasta su fecha de distribucion. Esto significa que si incluyes estos articulos a un pedido con productos comunes, estos no seran confirmados ni enviados hasta que el articulo de pre-order se encuentre disponible. Si deseas recibir los productos comunes antes que tus articulos pre-order, asegurate de realizar pedidos por separado.

Si después de realizar el pedido decides que ya no lo deseas, ponte en contacto a través de hola@corahe.com para cancelar el envío. 

  

Negativa a tramitar un Pedido

Aunque CORAHE® hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que CORAHE® se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

CORAHE® se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

Garantía de los Productos

Todos los Productos contenidos en el Sitio Web vendidos por CORAHE®, de acuerdo al Reglamento de la Ley de objetos fabricados con metales preciosos, una vez acabado el proceso de fabricación, son analizados, contrastados y punzonados por el laboratorio autorizado por la Junta de Andalucía, Saveco SA.

En el caso de los Productos de pequeño tamaño, éstos irán acompañados por una etiqueta del mismo metal donde aparecerá el punzón de la marca registrada CORAHE® y el punzón de calidad correspondiente.

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

 

  • Se ajusten a la descripción realizada por CORAHE® y posean las cualidades del Producto que CORAHE® haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de CORAHE® siempre que CORAHE® haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, CORAHE® procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

CORAHE® pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto. De la misma manera y por la misma razón, deberá tener en cuenta que el color de las piezas puede variar según el dispositivo/pantalla desde el que está visualizando la imagen y que el color o tono que muestra la fotografía de los productos pueden NO coincidir con exactitud con el color o tono que tiene la pieza real. 

CORAHE® garantiza que los productos comprados en nuestra tienda online, son de alta calidad en su fabricación y están libres de defectos y/o fallas en el material o en la mano de obra, siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal.

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de CORAHE® tienen una garantía de dos años desde su entrega y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email a hola@corahe.com. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. CORAHE® no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a CORAHE®.

 

NOTA IMPORTANTECORAHE® no garantiza que su joyería bañada en oro dure para siempre. La duración de este baño depende de múltiples factores, entre los que se encuentra la cantidad de oro utilizado para el baño de la pieza. En las descripciones de cada producto se puede consultar la cantidad de baño de oro que lleva cada pieza, por lo que no se aceptará ninguna devolución de joyas bañadas en oro alegando la desaparición del baño de oro (exceptuando aquellas que presenten un claro ejemplo de defecto de fábrica y se notifiquen en un plazo de 5 días). Puede obtener más información acerca de estas cuestiones en nuestra guía de cuidados haciendo clic aquí

 

Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre 24/48 horas laborables a contar a partir de al menos 24h después de la compra (periodo de preparación del pedido) a Península y Portugal y del mismo modo, 2-5 días laborables Islas, Ceuta y Melilla. En ente último grupo también se incluiría aquellos países fuera de España donde CORAHE® también tenga disponible el envío.

CORAHE® no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Dicho esto, en el caso de que el envío sea devuelto por la empresa de mensajería a nuestra oficina (pasados sin éxito los 15 días de margen que la empresa de mensajería proporciona para intento de entrega y puesta en contacto con el destinatario), el nuevo envío tendrá un sobrecargo que será abonado en el siguiente link: https://www.corahe.com/products/reenvio-paquete. De no desear el reenvío del paquete, se reembolsará el valor de la compra exceptuando el valor del envío.

Si pasados 15 días desde la llegada del paquete devuelto al taller, no se hiciese reclamación y/o proporcionase instrucciones para el reenvío, CORAHE® procederá a la devolución del importe de compra exceptuando el valor del envío.

Los plazos de entrega son siempre aproximados, aunque CORAHE® intenta ajustarse a ellos.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte. El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que CORAHE® no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a CORAHE® los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

CORAHE® no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Ver apartado de envíos y entregas para más información: https://corahe.com/pages/envios-y-entregas

 

Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que CORAHE® intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que CORAHE® descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si CORAHE® no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

CORAHE® no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que CORAHE® ya haya enviado la Confirmación de Envío.

 

Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que CORAHE® envíe la Confirmación de la orden al Usuario. 

 

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

 

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

Derecho de desistimiento

De acuerdo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).

Ver apartado de cambios y devoluciones para más información: https://corahe.com/pages/cambios-y-devoluciones

 

5. USO DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de CORAHE® o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de CORAHE® o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de CORAHE® en el Sitio Web.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a CORAHE® por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de CORAHE®.

La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico hola@corahe.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de CORAHE® sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

 

7. PROPIEDAD INDUSTRIAL

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a CORAHE®, y muy en concreto, el denominativo “CORAHE®”, sin autorización previa y por escrito de CORAHE®.

 

8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a CORAHE® , no son responsabilidad de CORAHE®, quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, CORAHE® no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre CORAHE® y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CORAHE® se exonera de toda responsabilidad relativa a:

  • El funcionamiento del Sitio Web, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de CORAHE®, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
  • Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
  • Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en el Sitio Web o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
  • Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que CORAHE® o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose CORAHE® aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

Aunque emplea sus mayores esfuerzos, CORAHE® no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio Web.

 

10. MODIFICACIONES

CORAHE® tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El Usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales CORAHE® deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera solicitado previamente.

 

11. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que CORAHE® envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CORAHE® sean electrónicas. CORAHE® se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que CORAHE® le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con CORAHE® enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@corahe.com

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El funcionamiento y utilización del Sitio Web y de las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, BENDITO JALEO SL y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).