Todos los pedidos son gestionados y preparados en un plazo aproximado de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos. Una vez preparados se envían en un plazo de entre 24 y 48h laborables. Los pedidos realizados fuera de horario laboral se tramitarán al día siguiente. Los realizados los viernes, festivos o fin de semana, se tramitarán el siguiente día laboral.

Nota importante: Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad, Rebajas... así como los días de festivos nacionales, situaciones climatológicas adversas o causas externas a la marca relacionadas directamente con el servicio de mensajería. 

CORAHE no garantiza por lo tanto la entrega en fecha en estos casos y no se hace responsable de las incidencias ocasionadas por parte de las empresas de mensajería si las hubiera. 

Si por cualquier causa extraordinaria (que no fuese las anteriormente nombradas) esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío. 

PENÍNSULA (SEGUIMIENTO MEDIANTE NACEX): 24/48H

En los pedidos a la península se facilitará un número de seguimiento, pudiéndose consultar en el momento de ser enviado por NACEX en la cuenta personal del cliente. Una vez recibas tu número de seguimiento vía email, solo tienes que entrar aquí y seguir los siguiente pasos: 

1. Busca el apartado "Expedición"

2. En "Agencia" introduce las primeras cuatro cifras (4130)

3. En "Albarán" introduce el resto de cifras detrás de la barra (/).

4. Pulsa en la lupa.

Si tienes cualquier duda sobre cómo consultar tu seguimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro email: hola@corahe.com

  • CANARIAS, BALEARES, CEUTA  Y MELILLA (SEGUIMIENTO MEDIANTE CORREOS): 2- 5 DÍAS LABORABLES
En los pedidos a Canarias,Baleares, Ceuta y Melilla y pedidos a la Unión Europea se facilitará un número de seguimiento, pudiéndose consultar en el momento de ser enviado por Correos en la cuenta personal del cliente.
  • OTROS
Pedidos realizados fuera de la unión europea irán mediante el servicio de mensajería local si procediera.

    Los plazos de envío comprenden entre 24/48 horas laborables en la península. Los pedidos insulares, por cuestiones logísticas pueden retrasarse unos días en la entrega.

     

     PRECIOS 

    ESPAÑA 

    • Compras superiores a 45€ - ENVÍO GRATIS

    • Comprar inferiores a 45€ - 3,99€

     

    OTROS PAÍSES.

    Para pedidos internacionales, por favor, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro correo hola@corahe.com  Buscaremos una forma de envío óptima. 

    * Los precios de envío variarán en función del país de destino

     

     CAMBIOS DE DIRECCIÓN / ERROR CÓDIGO POSTAL 
     
    En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección. Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío. El coste de los portes se abonará a CORAHE a través de Paypal o transferencia bancaria.
    En el caso de que haya algún error en el código postal proporcionado, llegado el momento, pueden darse varios casos:

    • En el caso de querer que se haga el reenvío del pedido, una vez lleguen de vuelta a las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y volverán e enviarse a la dirección indicada una vez se efectúe el cargo de estos gastos. El coste del reenvío se abonará a CORAHE a través del siguiente link: 
    • En el caso de optar por la devolución de los productos, se procederá a la confirmación de recepción en nuestra oficina y al reembolso del importe de los artículos excluyendo el importe correspondiente a los gastos de envío.

     

    NO ENTREGA POR AUSENCIAS / NO RECOGIDA

    CORAHE no se hace responsable de aquellos pedidos que sean devueltos por la imposibilidad de entrega por ausencia o la no recogida por el cliente pasado el tiempo establecido por al empresa de mensajería (15 días en este caso).

    Llegado el momento, pueden darse varios casos:

    • En el caso de querer que se haga el reenvío del pedido, una vez lleguen de vuelta a las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y volverán e enviarse a la dirección indicada una vez se efectúe el cargo de estos gastos. El coste de los portes se abonará a CORAHE a través del siguiente link: https://www.corahe.com/products/reenvio-paquete 

    • En el caso de optar por la devolución de los productos, se procederá a la confirmación de recepción en nuestra oficina y al reembolso del importe de los artículos excluyendo el importe correspondiente a los gastos de envío. 

     

    Si pasados 15 días desde la llegada del paquete devuelto al taller, no se hiciese reclamación y/o proporcionase instrucciones para el reenvío, CORAHE® procederá a la devolución del importe de compra exceptuando el valor del envío.

    CANCELACIÓN PEDIDO

    En el caso de querer cancelar el pedido después de haber sido preparado y/o enviado pasadas las primeras 24h desde la compra, se le reembolsaría solo el importe del producto, descontando los gastos de envío y/o de cancelación.

    Los gastos de cancelación están fijados en 2,99€